99Kairas

     Selamat datang kembali di website 99Kairas,pada artikel kali ini penulis ingin memberikan sebuah review tentang apa yang penulis baca dari buku online ( e-book ) yang berjudul IT Service Management karya dari Ernest Brewster, Richard Griffiths, Aidan Lawes, dan John Sansbury.       Agar pembaca memahami apa itu manajemen layanan ( service management) dan mengapa hal ini sangat penting bagi perusahaan maka dari itu pembaca perlu memahami apa itu layanan serta membahas bagaimana manajemen layanan mampu membantu penyedia layanan dalam mengelola layanan ini. Di dalam buku ini, ITIL mendefinisikan layanan yang bunyinya kurang lebih seperti ini : "Layanan adalah cara pemberian nilai yang ditujukan kepada pelanggan dengan menyediakan hasil yang ingin diraih tanpa risiko dan kepemilikan biaya tertentu.".       Buku ini sendiri memiliki jumlah halaman sebanyak 241 halaman yang terdiri dari 4 bab. Jika ada perusahaan yang baru berdiri yang awam tentang ITSM dan ITIL,tenang saja k

      Disini mimin tidak membahas tentang artikel seperti postingan - postingan sebelumnya,di postingan kali ini mimin akan membuat sebuah program Login Form tanpa Database di NetBeans,NetBeans yang mimin gunakan adalah NetBeans IDE 8.0 dan bahasa program yang digunakan adalah bahasa Java. Mari kita mulai membuat programnya. Pertama pastikan kalian sudah mendownload NetBeans nya,lalu buka NetBeans tersebut,klik menu File dan buatlah New Project Pilih Java Application dan buatlah nama projeknya serta tempat penyimpanannya. Disini mimin membuat nama projeknya adalah LoginTanpaDatabase. Lalu di projek yang barusan kita buat,tambahkan JFrame Form bernama Login dan User yang memiliki ekstensi .java (ketika membuat tidak perlu menambahkan ekstensi .java karena akan otomatis terbuat)     Setelah membuat login form dan user form,buatlah formnya seperti ini atau buatlah sesuka selera :      Penjelasan :  - No 1 pada screenshot diatas adalah dengan meletakkan dua Panel lalu klik Panel tersebut d

    Belakangan ini sedang ramai pembicaraan mengenai Elon Musk yang membeli Twitter seharga $44 Milyar atau jika dirupiahkan sekitar Rp 633 Triliun. Jadi sebenarnya,apa sih Twitter itu? Kenapa bisa dibeli dengan harga yang terbilang sangat fantastis? Mari kita bahas tentang Twitter lebih jauh terutama tentang contoh penerapan Information Technology Service Management (ITSM) dari perusahaan tersebut  .     Kita mulai dari sejarah singkat dari Twitter terlebih dahulu. Media sosial yang identik dengan logo burung biru yang bernama Larry ini didirikan pada tanggal 21 Maret 2006 oleh Jack Dorsey dan tiga teman lainnya. Semenjak diluncurkan,Twitter menjadi salah satu media sosial yang paling banyak digunakan bahkan pada saat itu jumlah kicauan(sebutan untuk postingan) bisa mencapai 20.000 kicauan per harinya.Di tahun 2007,The Telegraph,media terkenal di Inggris mencatat ada sebanyak 400.000 kicauan yang di upload  setiap hari. Lalu pada tahun 2011 tercatat ada 140 juta kicauan/twit yang diup

    Sebelumnya penulis telah merilis artikel tentang ITSM dan ITIL pada PT Kereta Api Indonesia disini . Di artikel kali ini penulis akan membahas layanan dari perusahaan tersebut yang berbasis website yaitu  https://www.kai.id . Mari kita ulik lebih dalam mengenai website tersebut.     Seperti yang sudah penulis informasikan bahwa di zaman teknologi seperti sekarang kita tidak perlu ribet dalam memesan tiket kereta api. Dengan adanya website untuk pemesanan tiket,berpergian keluar kota menggunakkan kereta api sangat mudah dan asik hanya dengan mengakses website yang disediakan KAI atau gunakan aplikasi KAI Access atau bahkan dari platform lain para pembaca sudah bisa memesan tiket dengan mudah. Disini penulis akan membahas lebih dalam fitur - fitur yang tersedia di website Kereta Api Indonesia yang tidak hanya digunakan untuk pemesanan tiket,melainkan fitur yang berisi informasi untuk para penumpang.     Saat pertama kali mengakses website kai.id,para pembaca akan disuguhkan dengan ta

       Para pembaca disini pastinya sudah tau apa itu PT Antam Tbk kan? PT Aneka Tambang(Antam) Tbk adalah salah satu perusahaan milik negara (BUMN) yang berjalan di bidang pertambangan. Badan usaha ini berdiri pada tanggal 05 Juli 1968 melalui merger dengan beberapa perusahaan nasional yang bergerak dalam bidang pertambangan juga. Pada tahun 1997,demi mendukung proyek ekspansi feronikel maka perusahaan ini membuka 35% sahamnya kepada publik/masyarakat. Jadi singkatnya,sebagian besar saham PT Antam dimiliki oleh Pemerintah Indonesia yaitu sebesar 65% dan masyarakat sebesar 35%.     Kegiatan bisnis yang dilakukan PT Antam mencakup eksplorasi,penambangan,pengolahan dan juga pemasaran sumber daya mineral seperti emas,bijih nikel,perak,batu bara dan lain sebagainya. Melihat luasnya lahan pertambangan dan besarnya jumlah cadangan serta sumber daya yang Indonesia miliki,Antam membentuk beberapa usaha dengan mitra Internasional dengan tujuan agar dapat memanfaatkan cadangan yang tersedia menj

       Sebelum membahas mengenai apa itu ITSM dan ITIL dari PT KAI mari kita kenal sedikit lebih dalam mengenai PT Kereta Api Indonesia.  Jadi apa itu PT. KAI?      PT KAI adalah sebuah Badan Usaha yang tentunya milik negara yang memiliki layanan dalam menyediakan,mengurus serta mengatur jasa angkutan perkereta-apian yang ada di Indonesia. Layanan dari perusahaan ini sendiri berupa angkutan penumpang dan bisa juga barang. Sudah tercatat hampir 77 tahun yang lalu sejak KAI berdiri,yaitu pada tanggal 28 September 1945 yang memiliki kantor pusat di Bandung,Jawa Barat. PT. KAI merupakan nama terakhir yang digunakan yang sebelumnya sempat beberapa kali berubah mulai dari DKARI atau Djawatan Kereta Api Repoeblik Indonesia hingga Perumka atau Perusahaan Umum Kereta Api yang sekarang kita kenal sebagai PT. Kereta Api Indonesia. Gambar PT.KAI      Setelah mengenal tentang PT. Kereta Api Indonesia (Persero),sekarang kita akan mengulik ITSM atau Information Technology Service Management dari peru